お買物ガイド

お支払方法

◆クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。

◆代金、銀行振込でのお支払いも可能です。メールもしくは、公式LINEよりお問合せ下さい。

【代金引換手数料】

1万円未満330円　3万円未満440円　10万円未満　30万円まで1100円

<備考＞

配送について

※当店ではご注文時の備考欄の書き込みは設定されておりません。
※お時間帯のご指定や宅配ボックスなどのご指示につきましては、お手数ですが、お客様より宅配業者へご依頼して頂けますようお願い申し上げます。

配送・送料について

◆宅配便

＜備考＞

税込10,000円以上お買上げの場合、送料無料となります。

※沖縄県及び離島につきましては送料無料対象外となっています。税込10,000円以上のお買い上げの場合でも送料料金をご請求させていただきますので、予めご了承くださいますようお願いします。
※送料に関する各種チケット、クーポン等も対象外とさせていただきます。
また、一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。
※送料・手数料についてのご注意点
10,000円以上のお買いものをして頂いた場合でも、ご注文内容により1個口でお届けできない場合、別途基本送料を、追加になる配送個口数分、加算させて頂く場合がございます。
※ご希望の時間帯がある場合はご注文の際、お選びください。
※当店ではヤマト宅急便のお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。
※一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。
※お届けの時間帯は、ご注文の際の備考欄からお選び下さい。
午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。
※宅配便での海外への発送はお断りしております。
※ご宿泊先（ホテル・旅館等）への発送はできません。
※空港への発送はできません。

【送料料金表】下記料金表の6,600円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道	北海道	¥1,240
北東北	青森県秋田県岩手県	¥940
南東北	宮城県山形県福島県	¥840
関東	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県神奈川県東京都山梨県	¥840
信越	新潟県長野県	¥840
北陸	富山県石川県福井県	¥840
中部	静岡県愛知県三重県岐阜県	¥840
関西	大阪府京都府滋賀県奈良県和歌山県兵庫県	¥940
中国	岡山県広島県山口県鳥取県島根県	¥1040
四国	香川県徳島県愛媛県高知県	¥1040
九州	福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県	¥1240
沖縄	沖縄県	¥1740

送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。

離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お届けの目安・在庫について

※あくまでも目安です。実際のお届け日はご注文確定後、発送メールにてご連絡致します。
※商品の欠品の場合、下記のお届け日より遅れる場合もあります。
※その際には、別途メールにてご連絡致しますため、何卒ご了承下さいませ。

クレジット決済・代金引換の場合

東北～関東～近畿地方	ご注文確認後2～5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国	ご注文確認後2～5営業日後のお届けになります。
九州、北海道地方	※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
	空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方	ご注文確認後4～5営業日後のお届けになります。
	空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。

※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響によりお届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

銀行振込の場合

東北～関東～近畿地方	ご入金確認後から2～5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国	ご入金確認後から2～5営業日後のお届けになります。
九州、北海道地方	※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
	空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方	ご入金確認後4～5営業日後のお届けになります。
	空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。

※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※ご入金確認後、発送準備に入らせて頂いております。

★ 簡易包装にご協力下さい ★
この度、下記2点を実施させて頂く事になりました。
現在梱包時に使用しております、緩衝材(プチプチ)等のビニール用品に代わり、リサイクル紙、紙製ダンボール等を、緩衝材の代用とさせて頂く場合がございます。
商品入荷時に使用されていたダンボールを、そのまま使用させて頂く場合がございます。
お届けの際につきましても、なるべくゴミご処分のご負担を避けるためなるべく簡易包装を心掛けて参ります。微力ではございますが、少しでも環境保護に貢献出来るよう、今後とも尽力して参る所存でございますので、ご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご理解ご協力賜れますようお願い申し上げます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

返品・交換について

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
商品の不良がございましたら、商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。メールの際は①購入商品②購入日時③お名前④ご住所⑤電話番号⑥不良理由を必ず記載願います。ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんのでご了承ください。この場合の往復の送料・振込手数料は弊社の負担とさせていただきます。
当店商品は食品のため、お客様のご都合による交換・返品はお受けしておりませんので予めご了下さい。
お届けから7日以上過ぎますと、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたらご連絡下さい。送料・手数料共に、当店負担で早急に新品をご送付致します。

商品返品・交換手順

1.商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際、①購入商品②購入日時③お名前④ご住所⑤電話番号⑥不良理由を記載・又はお知らせください。

2.不要理由を確認後、返品・交換可能となった場合は、その後7日以内に商品を着払いにてご返送ください。＜ご返送先＞ [住所]〒330-0055 埼玉県さいたま市浦和区東高砂町21-14 ファミールケントム１F トラスクインポート　返品係宛 [TEL] 048-767-8128

3.返品・交換商品の受け取りましたら、確認のメールをお送りいたします。その後、返品商品の数量・状態等を確認し、交換・返品の手続きいたします。条件を満たしていない商品が送付された場合、返金の対象とならない場合がございます。お客様へ商品を返送(送料:お客様負担)させていただく場合や、手数料や商品代金等を別途ご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

4.返金返金手続き完了後、返金完了メールを送信致します。お客様のお支払方法にかかわらず、銀行振込みにてご返金させていただきますのでご了承ください。